長照2.0，居服照顧知多少？
檢舉
◎李玟儀（榮耀城靈糧堂會友）
筆者是一名長照的個案管理師，從事長照領域一年的時間，但已服務超過兩百名個案。
目前台灣長照提供的「四大包」服務內容有：1.照顧及專業服務；2.交通接送服務；3...
筆者是一名長照的個案管理師，從事長照領域一年的時間，但已服務超過兩百名個案。
目前台灣長照提供的「四大包」服務內容有：1.照顧及專業服務；2.交通接送服務；3.輔具及居家無障礙環境改善服務；4.喘息服務。本文主要針對「照顧及專業服務」中的照顧服務進行介紹。
「照顧及專業服務」包含兩種層面，一種主要是身體上的照顧，比方說餵食（或灌食）、翻身拍背、換尿片、協助沐浴及洗頭、協助代購、陪伴外出等的居家服務；另一種則是具備專業證照老師所進行的服務，例如物理治療、職能治療、語言治療、呼吸治療等等，與案家進行一對一的指導。
長照2.0自2018年開跑並改制後，居家照顧服務（以下簡稱居服）是最容易被誤解的服務項目。筆者提出以下最常被誤解的地方進行說明：
1.居服不以時薪計算：長照2.0開始，不再以時薪為收費標準，而是改以「項目」為計。如：備餐、協助洗頭洗澡、肢體關節活動、代購、協助上樓或下樓等等。唯有幾項是以半小時為單位計算，如：基本日常照顧、陪伴外出、家務協助、安全看視及陪伴服務；而陪伴就醫則是以一個半小時為計。
2.居服不包含服務全家人：長照2.0的四大包服務中，除了「喘息服務」是讓照顧者休息以外，其他都是針對有長照需要者進行服務。尤其容易被誤解的服務是，備餐、協助代購及家務協助，目前除了備餐以外，協助代購與家務協助是可以服務到其他家人的，然而使用上則會有不同的收費標準。
3.居服不等於看護：事實上，居服員的服務有非常多政策上的限制，很多家屬的「順便」，可能反而會使服務單位會有諸多的不便。
居家服務員都在勞保制度中，派遣機構必須符合勞基法的規定，因此常常無法提供長時間的服務；也如同上述兩點所說，因為有許多條件限制，所以服務員並非看護。
想要更了解長照服務的讀者，可透過諮詢申請的熱線電話，網路上也有許多資訊可以參考。政府推行長照2.0立意良好，除了民眾可以先行了解自身的需求外，在討論過程中多徵詢個案管理師的意見，會有更意想不到的收穫。
