口述╱陳德堅‧整理╱林敏雯
領導力就是影響力。發現生命意義後，就要帶領自己走上活出生命呼召之路。這條生命旅途不容易，需要鼓勵、帶領我們的導師和幫助者，就是愛的天使。如果願意從內裡產生改變，進而形諸於外，我們也可以成為這樣的鼓勵者，發揮影響。
提到「帶領」，腦中浮現的是甚麼畫面？是帶領者在前面走，被帶領者在後頭跟？那麼一旦帶領者不在了，被帶領者如何繼續往前？耶穌對門徒的帶領，並沒有在祂升天後結束；就算沒有耶穌在身旁的耳提面命，門徒依然在祂的帶領下，實踐使命。
「帶領」並非控制，而是建造（build up）─建造被帶領者，使其生命成長，活出呼召。這是領導力第三階段的關鍵詞。建造的最終目標，是盼望被帶領者成為下一個帶領者，持續鼓勵、影響人，活出基督的智慧、公義、聖潔、救贖，滿有基督長成的身量。有「領導學之父」美譽的本尼斯（Warren Bennis）教授曾說，「成為領袖，和成為你自己，其實是同義詞。」（Becoming a leader is synonymous with becoming yourself.）因此，活出上帝眼中真實的自己，就是一個領袖。
本文將從帶領者的角色、眼光、模式，來探索如何建造別人，成為你我期盼的鼓勵者。
最佳配角，僕人領袖
曾否參加旅遊團？或看過當地導遊帶團遊覽名勝？在新的地方，全體團員坐上巴士前往景點，這是導遊事先規劃的路線，也是團員都願意參與的行程。到達目的地後，熟悉當地風土人情、文化歷史的導遊，會詳細介紹，並推薦幾個值得多花時間駐足欣賞的點。接著是自由活動，團員按著導遊提供的資料，自己探索、享受美景、美食。藉由旅行經驗，團員對此地有更清楚的認識，留下美好回憶，激發喜愛旅遊的心，將來能呼朋喚友再次出行。
導遊是旅行團的帶領者，好的導遊卻只扮演支持者的角色，讓團員成為這趟旅行的主角。到達景點不是旅遊的目的，讓團員享受這段經驗，並受啟發願意向人推薦，是旅行更大的收穫。
一個好的導遊，通常是：喜歡旅行；對路線、景點熟悉；樂於分享旅行的美好。具有天國領導力的帶領者，也喜歡活出生命意義的旅程；知道別人對自己幫助的寶貴；樂於分享神在生命中的作為，期盼他人受激勵，找到意義，活出呼召。這樣的帶領者，就是「僕人領袖」。
以「鼓勵」著名的聖經人物裡，首推巴拿巴；他的別名「勸慰子」，甚至勝於本名約瑟。當其他門徒尚對保羅懷著疑懼時，巴拿巴主動接納這位「前基督徒逼迫者」，引薦他與耶路撒冷的教會領袖見面，為他背書，開啟保羅事奉之途。
在安提阿教會成長過程中，巴拿巴找到保羅一起服事、建造教會，為此後的宣教之旅鋪路。為了一度跌倒的馬可，巴拿巴不惜與保羅力爭，甚至分道揚鑣。而馬可得到鼓勵、建造，重回服事行列，最終成為於保羅有益的同工。
聖經提到巴拿巴和保羅這對宣教夥伴，初時把巴拿巴的名字放前面，後來就是保羅的名字放前面。單從這個細節，可以看出巴拿巴帶領保羅到一個階段後，扮演支持者的角色，支持保羅活出他的生命呼召。
恩典眼光，看主所看
巴拿巴所做的「勸慰」，難道只是說說讚賞、肯定的話？他從保羅和馬可身上看到甚麼，以致願意力排眾議，陪伴、建造別人不看好的人？耶穌所召的12個門徒，哪個是符合眾人心目中理想領袖的模式？祂從這些無知小民身上看到甚麼，甚至託付他們建立教會、傳揚福音的使命？
帶領者需要看到人的價值和優勢，即便需要付出代價，也在所不辭。但如何能有這樣的眼光？
耶魯及哈佛大學教授阿吉里斯（Chris Argyris）提出「推論階梯」（Ladder of Inference）理論，說明人如何一步步從觀察到的事實、數據，加上自己的經驗，透過選擇性地賦予意義並做出假設，得出結論和決定，所形成的觀點、信念，成為行動的基礎。
（供圖：陳德堅）
「眼見是實」，真是如此？我們不都戴著濾鏡，看到的不是片面就是扭曲的所謂的「事實」？根據偏差的「事實」加上選擇性的詮釋，做出的假設和結論，不就可能帶著偏見與歧視？許多時候，我們覺得很難鼓勵人，是因為帶上了舊人／屬世界的濾鏡，看缺點多於優點。基督徒重生後，應主動換上全新的耶穌濾鏡，就是恩典眼光，看人看事，結果截然不同。
「推論階梯」不只是「換位思考」。在思考之前，我們已經不自覺地根據心中的濾鏡，選擇、過濾了數據。若要真正了解對方，更需要「換位觀察」。我們所看到的，經過內心價值、意義的過濾，成為下意識的假設，通過心中的決定，一步一步強化或減弱信念，這即是聖經所說，信心可以逐漸成長。重點是屬靈的眼睛─基督價值觀。行動實際上是信念表達的最後一步。史丹利（Andy Stanley）牧師建議這樣禱告：求主讓我看見耶穌所看見的，因而有力量行出耶穌要我所行的。WWJD（What Would Jesus Do，耶穌會如何做）始於SWJS（See What Jesus Sees，耶穌會怎麼看）。
巴拿巴全力推薦保羅，與他同工，也是因他以不一樣的濾鏡看見了不一樣的保羅。其他門徒只看見迫害基督徒的人，巴拿巴卻以上帝給他的眼光，看見蒙上帝使用、將福音傳給外邦人的使徒。巴拿巴成全人、鼓勵人的價值觀，進一步推動他的選擇和行動，與保羅同工。這對應了本系列上一篇：行動（源於）選擇（源於）價值觀／內心爭戰的行動模式。
現實生活中遇到不守時的同事，帶領者若用一般的眼光，可能無意中過濾了其他的優點，下意識只「選擇」觀察他遲到的事實。如果遲到的現象沒有轉變，甚至會在推論階梯向上走，認定他的不守時，就是不尊重人，甚至認定這是一位不好的同事。這種信念會向下強化濾鏡，下一次看到又遲到，就再次強化信念：此人不可教。結果導致溝通、信任的裂痕。
要打破上面自我應驗的負面預言，成為鼓勵人的領導者，需用恩典眼光的濾鏡，進行觀察。一旦認定上帝將我放在職場與他合作，有重要的原因，就是將上帝的光（通過我）照在人前，成為見證。我可以選擇從對方的角度看遲到的事實：是否有原因導致他不能準時？是家裡其他人非常需要幫助，以致不能兼顧？還是工作習慣讓他沒意識到遲到對項目和其他人的影響？「換位觀察」後，我們的假設和結論就會截然不同，就會以同理心來幫助他解決遲到背後的原因。若要更進一步幫助他成長，就需讓他看見基督徒領導者如何以耶穌的愛和恩典來幫助他人。
帶領年輕一代也是一樣，許多時候就社會現象和他們爭論，都在行動和信念的層面（例如，不同意他們出去示威，甚至對抗維護秩序的公權力）。可能沒有想過，不同世代在「觀察」層次，看到的是不同數據。眼中的濾鏡已經在個人心中產生不同的意義和假設。若停留在行動上的爭吵和對立，難以進入理性討論。
一旦換成耶穌的眼光看待這些社會現象，用主的智慧、恩典和憐憫彼此相待，才有化解矛盾，加深了解的可能。如聖經所說：律法只能讓人知罪，惟有耶穌基督的愛和恩典，使人悔改。
愛和寬容難道不會造成放縱？我相信「人種甚麼就收甚麼」，若在恩典和寬容下，對方選擇不改變，環境也會讓他嘗到挫折。通過加深與年輕一代的了解，就能建立彼此的信任，以致將來他們從鼓勵和信任中，明白律法和恩典並行的重要性，再次回到上帝面前。
發掘特長，適時帶領
若說領導是影響而非控制，那麼是否有模式可循？以下是以工作和關係為縱橫座標的「情境領導」（Situational Leadership）四式：
S1 指令式：多指導，少支持―給予明確清晰的指令；
S2 教練式：多指導，多支持―給予指令的同時還要說明原因；
S3 支持式：少指導，多支持―多給鼓勵但少交代工作；
S4 授權式：少指導，少支持―帶領者放手、放心，交由被帶領者發揮。
這四個模式不見得需要循序漸進，評估以何種模式帶領時，更多是看帶領者與被帶領者的關係、信任度，以及被帶領者的意願與進程而定，因此是「情境」領導。例如：若跳過教練式、支持式，從給予指令（S1）直接進入放手（S4），反而可能變成放任，而非授權。這些過程，父母作為家庭中的領導者，也可同樣應用。
過程中需要發掘被帶領者的特長，提供適當的資源（例如教導技能、給予練習的機會、適時放手等等），在鼓勵和支持下，最終被帶領者也能成長為帶領者，繼續發揮影響力。
我和20位義務同工與教練，2021年1月到3月間培訓了22位高中生，學習Amazon AI賽車，並從中教導領導力。
Nathan是內向、安靜的學生，原本對AI的領域完全陌生，不過他很喜歡動手的項目。開始的幾個禮拜，教練同工們清楚地告訴學生該做甚麼、如何做，同時傳達培訓的目標：不僅學習AI，也學習領導力。這是「指令式」帶領。
（供圖：陳德堅）
看到Nathan每次做好作業，學習興趣很高，我開始邀請他進行分享。我給他一個框架─真實地分享學習的經驗，無論成功或失敗。不習慣在人前發言的他，第一次的分享並不完美。然而教練們給他肯定，代替指點、批評。教練和學生都抱著彼此學習的態度，不以提問為恥，營造出安全的「作真實自己」的環境，給Nathan和其他學生很大的鼓勵。這是「教練式」帶領。
Nathan對AI的認識增加，主動做本地賽車服務器，教練團隊認可並支持。他做得相當好，反過來培訓大家。這是「支持式」帶領。暑假教練們計畫給Nathan和其他幾位優秀學生獨立進行AI項目的研究，我們在背後支持。這就是「授權式」帶領。期待Nathan和學生們成為帶領下一批高中生的助理教練。
Nathan沒有變，仍是內向、安靜，願意多做少說，並非甚麼都懂；Nathan變了，他主動詢問其他同學是否需要幫忙，主動要求做項目，主動要求分享。有整個教練團作愛的天使，賦能（empower）予他，他成長了。雖然他還不在「領導」的位置，內心已經成為一位領袖。
在主面前，一同成長
認識了如何發揮領導力，至終要把人帶領到哪裡？其實是幫助他人回答這三個問題：
我是誰─尋找自己的身分定位，關乎存在感；
我有用嗎─尋求自己對世界的影響，關乎價值感；
我可愛嗎─尋求世界對自己的看法，關乎安全感。
若是由帶領者來定義「標準答案」，誰能保證方向正確？我們是神所造，祂也按個人獨特的生命呼召我們。帶領者的任務，是如歌羅西書1章28節所說：「用諸般的智慧勸戒各人，教導各人，要把各人在基督裡完完全全地引到神面前。」
再看巴拿巴。他成為保羅、馬可的鼓勵者，是看到他們在神國度裡的潛力。當他把這兩位帶領到神面前時，神就在他們的生命中行大能，透過他們做大事。
領導力就是影響力。要發揮影響力，我們要了解自己，帶領自己，然後成為他人的鼓勵者，正如我們也期待有「巴拿巴」的鼓勵一樣。林豐樑長老常說，他期望自己成為找到下一個保羅的巴拿巴。我們生命中遇見的導師、屬靈領袖，身體力行主耶穌教導，作真實的僕人領袖。他／她們的生命見證，必定鼓勵我們勇敢前行。
這樣的過程看似循序漸進，卻不一定就是康莊大道。遇到挫折，甚至跌倒，又該如何？如何通過周哈里視窗（Johari Windows）加強和修復與團隊成員的信任關係？下期文章中將與讀者分享，如何在失敗中看到希望。
思考與行動
• 本文是否幫助您改變了看人看事的眼光？在情境領導、僕人領導上有何學習？
• 您是否願意成為愛的天使，帶領別人？遇到甚麼挑戰？又有何成長？歡迎聯繫[email protected]，分享經歷。
• 請觀察周遭是否有人需要愛的天使，求神賜下恩典眼光，帶領和鼓勵他人，一同來到神面前，發現生命意義，活出生命呼召。
〔作者簡介〕陳德堅，現於Oracle電腦公司任職資深電腦雲端設計師。曾任CA（Computer Associates）公司中國南方區技術總監，及CA美國總部的亞太區策略聯盟總監。Executive Leadership 領導力碩士，斯坦福大學 Dr. B.J. Fogg 教授認證的 Tiny Habit Life Coach。國際真愛家庭協會展翅青少年團契的輔導老師及總教練。
