◎撰文 / 果子傳媒 張惠敏

當他人正在情緒的風口浪尖時，該怎麼安慰才能達到效果？

手機傳來訊息：「姊，我不想活了，都沒有人關心我，沒有人愛我，我活著也是多餘的。」
姊姊急忙回覆：「妹，我們都愛你，發生什麼事？可以跟姐講啊…」
另一端似乎不領情：「講100次也沒有用，你又不會聽，每個人都說是我的錯，大家都誤會我。」
姊姊嘆了口氣說：「我們都愛你啦！不要想那麼多……」
妹妹的回應依舊激昂：「我沒有想太多，如果真的愛我，為什麼媽總是罵我什麼都不會？她讓我覺得自己一無是處。」

對於心情低落的人來說，「別想這麼多啦！」、「我當初也這樣，沒事啦！」、「放輕鬆點」等看似安慰的話語，卻間接忽視或否定了對方的感受，甚至成為壓垮駱駝的最後一根稻草……

姊姊試著安撫說：「媽沒有惡意，她講話比較直，媽其實很愛你，只是不會表達……」
才剛送出幾秒，妹妹火速回應：「算了！你們都不了解我，每次都站在媽那邊，我不想講了。」

訊息就此停格，然而，姊妹倆都陷入了情緒的漩渦，無法自拔！

情緒就像空氣中的氣味，當身邊的人心情沮喪、低落，難免也會被感染而不好受。這時，別急著走入對方的情境中，也別試圖用力將其拽出，當他人不停鑽牛角尖時，不妨靜靜地陪在身旁，遞上一杯果汁、一條手帕，不用講道理、論是非，而是將自己轉換成一座水壩，讓對方盡情地宣洩情緒，當對方感受到包容、接納時，自然會慢慢離開泥沼。

隔天，姊姊送來幾個盆栽說：「這些送給你，你每天澆澆花，就不會想太多了！」
妹妹連看都不想看，種花是姊姊的興趣，但她壓根就不想照顧植物。

姊姊似乎沒接收到妹妹的心情，熱心的遞上花藝雜誌說：「這些書給你看，就不會覺得無聊，就不會一直想負面的事。」
妹妹卻連翻都懶得翻，那些書被冷落在一旁……

如何有效傳遞愛與關懷？請先同理對方的難處、限制，並且投其所好，給予對方有興趣的事物，而非將自己認為好的強塞給他，如果對方表現出遲疑、沒興趣，也不強迫其接受。

其實，妹妹也不喜歡低落、焦躁的自己，她就像一隻刺蝟，無法自在地與人相處，別人也不知如何親近她。

直到擺在角落的鋼琴引起了妹妹的興趣，她翻開琴譜彈奏起熟悉的旋律，漸漸地，不再想那些令人心煩的事。在音樂的世界裡，不再受負面情緒的影響，也找回一絲愉悅之情，慢慢地建立起自信，因著音樂結交一些好友，心中苦楚有人聽，感覺被同理，不會有對方急著教導或回應的壓力，她也能放心的表達自己的感受。

活在負面情緒中的人，就像一個迷路的孩子，在漩渦中找不到出口，就算看見隧道前方的那道光，也還得經歷消化、沉澱，進而排解、突破等過程，改變需要時間，陪伴也不急於一時，只要讓對方知道「你會在」，關係自然會默默地連結、緊密。

無法盡如人意的生活，人都難免跌入低潮，願你我都能成為懂得安慰的成熟大人，無論對自己或他人，都能適時地伸出援助之手，安靜地、慢慢地走一段愛的旅程。 　(果子傳媒提供)