2024-10-25 影響力聯盟

受委屈時 別急著辯解或回擊 體恤對方的難處 才能有效緩解衝突

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當人際關係有些矛盾,或者受委屈時,你是急著解釋,還是看見對方的難處,用體恤慢慢回應對方的需要?

◎撰文 / 果子傳媒 珈宇

人們常說:「微笑,是最美的妝容。」然而,我卻在常常微笑這檔事上,跌了一跤……

我有一句座右銘:「我要笑,笑久就真的開心了!」,這是以前在玩社團時聽到的一句話,當時覺得很有道理,也從那時候開始,社團、教室都會聽到我的笑聲,直到出了社會,我還是保有這習慣。

微笑可以化解尷尬、帶走憂愁,為群體注入一股親切感、熟悉感和歡樂,「笑」成為我面對許多事情的首要反應。朋友聊天的空白時刻,尷尬以及不知所措的時候,我習慣先笑一笑,緩解氣氛之後再回話。然而,笑容並不是萬用丹。有時候,為了體恤他人的情緒,需要有其他的反應,某次,當我又慣性地用笑容來緩解不知所措地當下,卻踢了個鐵板……

「不要笑!你怎麼遇到事情就會笑!」爸爸不耐煩地喝斥著我,他覺得這種時候要嚴肅以對。

事情發生在某次異國旅行的夜晚,我和爸媽來到了人煙稀少的山上,追到了沒什麼觀光客的夜景,那片燦爛的城市煙火讓人欣喜,不過,這份喜悅卻沒有持續太久……

欣賞完夜景準備離去時,因我個人疏失,忘了先安排好回程的計程車,加上身處郊區,沒辦法像市區可以隨手招車,好不容易看到一台計程車,卻因語言隔閡、國情不同,我還沒多做說明,就聽到:「No, No, No, on call, on call……」司機揮揮手要我們走開,也揮走了我們最後一絲希望。

原先的疏失已讓我感受到罪疚感,被司機拒絕後更覺失望,不知所措的我出現了本能反應,我「笑」著跟司機說謝謝,然後無奈地「笑」著看向父母,於是,就出現了上面的怒斥。當下深感委屈,但我沒有多做辯解,只是吞了吞口水,繼續滑動手機尋找可用的訊息。還好,最後我們遇到幾位台灣人,幫助我們順利從郊區回到了市區。

當人際關係有些矛盾,或者受委屈時,你是否看見對方的難處呢?

我以為的善意,卻造成反效果,事後,我再三反省,是我忘了體恤父母當下有多焦慮不安,他們屬於保守類型,什麼事情都要再三確認準備好、安全了才會行動,當晚的突發事件,已超乎他們可承受的風險範圍。

即便他們無法理解我的情緒反應,心底有小小的失落,但他們的擔憂和顧慮也是合理的,我想,真正的體貼是懂得觀察對方需要、當下氣氛,而非用自己習慣或自以為的好來回應。

那一晚在山頂的燦爛夜景,依舊在我心底閃耀著,我願自己擁有充滿彈性的體恤力,接住對方的焦躁不安,打破當下的煙硝味,那是一份愛的回應,如黑夜裡的星子,閃閃發亮……  (果子傳媒提供)

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