◎撰文／果子傳媒　陳宗偉

中階主管理應是公司的樑柱，但卻往往兩面不是人，老闆不挺你、下屬很難帶，該怎麼辦？

人氣動畫《轉生成為史萊姆這件事》推出了第三季，其中一個橋段貼切的描述了日常上班族的煩惱。主角蓋德在職場擔任小主管，然而，他卻遇到溝通不良、不服從指令的同事，而有熱情動力者，卻往往交不出成果等問題。

劇中有段台詞說：「人多不一定就是好事，可是又不能同時讓所有的人都得到成長。」團隊的個體差異顯著，使穩定運作變得極為困難。蓋德對於領導一事充滿挫折感，當進度不斷被拖延，他總想著：「不如我自己動手做」，不過，他若過度插手，其他夥伴就無法成長，長遠來看，損失更大。

劇中作為領袖的利姆露特別有感觸，回憶起前世上班族的日子，有許多美好回憶，但也充滿各種困難，當公司和上層主管充滿願景或是不斷施壓，執行團隊卻缺乏動力，該如何往前走？

身為初階或中階主管，必須完成組織所訂定的目標、策略，另一方面，又得指導和培育團隊成員，確保每個人都能跟上節奏。雙面夾攻之下，倘若缺乏良好溝通，很容易出現身心俱疲的職場倦怠，因此，這類領導者更需要懂得自我覺察，適時釋放壓力，保持一個彈性狀態，才能看見向上、向下的需求，成為一個有效串聯的中間人。

此外，一個好的組織，不能只有發號司令又衝鋒陷陣的主管，強化管理能力之前，不妨按以下步驟建立授權模式：

1、用信任作為授權的基石 逐步釋放權責

主管需擔負更多策略性方針，凡事都攬在身上，或者時刻緊迫盯人的主管，不僅無法做好重要決策，也無力顧及細節面。逐步的授權才能為主管爭取更多時間與心力，專心在決策面，也讓部屬累積更多經驗，學習獨當一面。

如同《轉生成為史萊姆這件事》另一個角色白老所說：「如果他能看開一點，多少能輕鬆一些，蓋德個性太認真了。」就像白老將工作都交接出去了，他的授權反而給了彼此空間，讓做事的人好好地發揮。

2、依照能力與責任感 賦予不同彈性空間

授權不是把工作丟出去，需依員工的能力與負責態度給予不同權責，滿足兩樣需求者，就能給予最佳彈性，並激發更多熱情、使命，促使個人與公司擁有相同願景，至於常偷雞摸狗、不負責，則是需要清晰的目標和獎懲制度，並定期確認進度。以上法則無法一次到位，需仰賴平時的觀察，逐步修正調整。

分工授權不僅提高工作效率，達到真正知人善用，同時也是讓責任回歸到每個人身上，尊重每個人或快或慢的步調與成長速度，確保團隊擁有健康、積極的氛圍。

3、劃定明確界線 創造相互支援的氛圍

當團隊成員各自擁有更多主權及對應的責任，也應包括認知清晰的績效指標、計畫排程，依照計畫的難易度可區分為「完全獨立運作」、「可獨立但定時回報確認」、「應共同決定」，並應協助劃分個人與團隊支援間的職責，哪些由個人負責？哪些相互支援？甚至是跨部門的協調，讓員工無後顧之憂，得以放手展現能力。

你也是如夾心餅乾的小主管嗎？其實，管理也是一段認識自己與他人的旅程，不妨試著成為有耐心的引導者，激發個人的熱情動力，並給予彈性的權限與發展空間，在支持與糾錯之間，使團隊邁出成長步伐，逐步貼合公司的願景吧！   (果子傳媒提供)