2023-01-10 影響力聯盟

領袖不是超人。建立互信團隊,從願意坦誠自己的軟弱開始

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不是一起共事就等於夥伴,唯有在跌跌撞撞中,仍能彼此扶持、同心合意向前行的,才是真團隊。

◎撰文 / 蕭乃樺

參加幼兒園活動,看到幼兒為父母親洗腳的儀式,頗有意思。孩子幫長輩洗腳,一方面表達對家人的愛與敬意,一方面也教導孩子,懷著感恩的心,學習樂意謙卑地服務別人。聖經中也有耶穌為門徒洗腳的故事。這故事給世人留下領導者的典範,告訴我們,要居高位,須先學習成為服務者,領導者的權利並非來自取得的頭銜,而是追隨者的信任。

領袖建立團隊文化 擁有權柄是為了祝福人、不是壓制人

聖經裡說:「人子來,並不是要受人的服事,乃是要服事人。」上帝給予我們身分地位能力權柄,是為了幫助、祝福他人,不是凸顯自己。這也是暢銷著作「僕人領導學」一書中,領導者與跟隨者互惠雙贏的領導哲學:權柄是為了服事人,不是用來壓制人。

小時候看同學犯錯,只要承認就挨罵討打,從此同學因為害怕被指責而掩蓋錯誤,經常說謊。在旁看著的我,認知坦承只會討來責罰,也開始隱藏和裝假閃躲問題。學校的文化是老師建立的,家庭的文化是父母建立的,職場文化是領導者建立的。你怎麼向學生孩子部屬展現你自己,及如何回應他們的犯錯,是之後他們能否跟你建立信任關係的關鍵。

領袖不是超人 建立互信,從願意坦誠自己的軟弱開始

信任建立在是否坦誠相見,而是否敢於展現自己的軟弱,是坦誠的敲門磚。主管在軟弱犯錯時勇於承認,會讓部屬感受領袖的真誠與敞開,容易建立信任感,當部屬犯錯時,也會勇於承擔;主管並非超人,展現願意藉由團隊成員不同的專長才幹,戮力合作,共同完成任務,更能建立成就感、榮譽心與向心力。信任跟勇於承認錯誤、軟弱是一起成長的。在擁有信任關係和安全感的團隊環境,可以放心表達任何形式的失敗軟弱,大家以真實面貌盡力合作,團隊戰力才會加乘增長。

一位高階主管做錯一項決策,導致公司鉅額虧損,被要求下台負責,令大家錯愕不已。事後檢討才發現,那位主管在做成決策之前,曾猶豫不決,卻不敢向團隊成員諮詢求救,因為他總希望在老闆及部屬面前表現無所不能的形象,擔心求助會暴露自己的不足,影響自己的形象地位,以致不敢承認自己的缺乏軟弱,需要幫助,卻反而得到最最不好的結果,損人害己。期待我們記取教訓,擔任領袖主管時,坦誠透明,建立值得信任的團隊與環境,敢於承認自己的不足,勇於求助,善用也增強團隊戰力。

感情和事情不可混為一談 領袖要有雅量,能廣納諫言

好的領袖讓人有安全感,敢於表達真實的意見。當有人提出問題,領袖不要覺得被冒犯,不要把事情跟感覺混為一談,不要聽到不同的意見就覺得被否定或被批判。每個人看事情角度都不同,有人看圓的、有人看方的,當彼此討論、整合意見時,就比較容易看到事情的全貌。我們需要有特質專長跟自己不一樣的團隊成員,才不會有集體盲目或過於偏頗的危險,更能從不同面向切入,訂定出更周全的計畫和決策。

領袖要能成就部屬 把人放對位置

領袖會犧牲自己的舒適和利益,把他人的成長、成就和好處擺在前面,不高舉獨攬自己的功勞,樂於關懷成全部屬,全力協助團隊成員和組織邁向成功。當團隊成員感受到被保護、被幫助、被成全時,就建立了歸屬感,彼此信任氛圍提升,就能創造自發性合作的環境。

好的領袖也要有清楚的方向和策略,知人善任,人盡其才。善用成員不同的才幹,把他們擺放在對的位置,挑旺他們,給予空間與機會,教育培訓。幫助他們成長,建立信心,帶領他們達到超過他們想像的境界。

不是一起共事就等於夥伴 能同心互助才是團隊

建立團隊的氛圍與信任關係,就像農夫用心養護土壤的肥沃,才能結實百倍千倍。上好的種子沒有沃土也無法收成。團隊沒有良好的領導和團隊關係,再好的人才也留不住。

不管在家庭、學校、職場⋯,不是一起工作就等於夥伴,不是一起生活就等於同心。人生不同階段的不同位置,自己都可能擔任領袖,讓我們學習爬得高、看得遠,學習組織激勵,願意犧牲自己、成全他人,願意敞開心胸、聽納建言,敢於示弱認錯,勇於承擔負責,學習建立互信互助,發揮團隊戰力的團隊。 (果子傳媒提供)

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